病院·福祉施設への
防犯カメラ導入事例

病院·福祉施設における
防犯カメラ導入について活用ポイントや
事例をご紹介

ACTIVE ALL OVER THE COUNTRY

全国の病院·老人ホーム等の福祉施設で日本防犯カメラが活躍中!

誰でも自由に出入りできる医療現場におけるセキュリティ対策や患者様、入居者様の徘徊防止など、様々な目的で活用されているNBCの防犯カメラ。その活用ポイントや事例をご紹介します。

  • カルテなどの個人情報や薬品盗難を抑止したい
  • 患者の徘徊や無断退院を防ぎたい
  • 患者の容態変化をいち早く察知したい

SOLVE THE PROLEM

お悩み解決!防犯カメラ活用ポイント

  • BEFORE

    医療や福祉の現場において、患者様や従業員の方が安全に、安心して快適に過ごすためには、しっかりとしたセキュリティ対策は必要不可欠です。事故や犯罪の抑止効果が高い防犯カメラの設置は防犯対策として効果的だといわれていますが、その運用はどうすればよいのでしょうか。

  • これで解決!

    AFTER

    不特定多数が出入りする医療施設、福祉施設には様々な環境が複合しています。エントランスや急患·救急入口、お荷物の盗難や紛失が多い待合室、個人情報であるカルテを扱うナースステーション、さらに通路やエレベーターなど。患者様や付き添いの方、医療従事者の施設内の移動を漏れなく確認できるよう、死角をつくらないように防犯カメラを設置し、犯罪やトラブルを抑止します。

  • BEFORE

    福祉施設における夜間徘徊の問題は、安全面の問題から必ず対策を講じる必要がある一方で、労務管理上の課題から、夜間に十分な人材を充てられない、といった悩みを持つ施設は少なくありません。また入院患者様の無断外出や無断退院など、(何かあった時に施設側に責任の所在を問われるケースもあり)、対処の難しい問題も数多くあるのが実態です。

  • これで解決!

    AFTER

    徘徊や無断退院の防止には、夜間など指定の時間に人の立ち入りがあった場合に報知する防犯カメラがおすすめです。人感ライトと併用することで部外者への警戒も効果的です。また、浴室やトイレに、“パニックボタン”を設置することで、ナースステーションへ緊急事態の通知もできるので、容態変化時の緊急通報システムとしてもご提案できます。

  • BEFORE

    製造ラインで働くスタッフの動きや、様々な設備·機器の動作状況をモニターし、万が一のトラブル発生時は迅速に対応したい、あるいは事後に映像を確認して、再発防止につなげたい、といったご要望が少なくありません。

  • これで解決!

    AFTER

    セキュリティに精通した防犯設備士·電気工事士が、事前の現場調査で、電気系統に配慮した通線ルートをお打合せさせていただきます。

    ケーブルを露出させないよう、美観に配慮した配線工事を心掛けています。カメラ本体やレンズ部の色を目立たない色に変更し、周りに溶け込むようなご提案も行っています。

  • BEFORE

    人の出入りを管理すべき薬品庫やデータ管理室。部外者の侵入をしっかり防ぐ、といった厳重なセキュリティも不可欠です。危険を未然に防ぐための対策はあるものでしょうか。

  • これで解決!

    AFTER

    入口の入退管理システム(カードリーダー·共連れ検知等)と防犯カメラを連携させることが可能です。部外者のなりすまし入室を防ぎ、窃盗やテロの可能性を抑止します。病院だけでなく、研究室等でもご活用いただけます。

CASE STUDY

お客様の導入事例

限られた人の目を補助する
防犯カメラ

社会福祉法人麗寿会

  • 創設

    平成3年(1991年)設立

  • 事業内容

    茅ヶ崎·鎌倉を中心とした湘南地域の福祉介護事業、介護施設の運営(特別養護老人ホーム·ケアハウス·ショートステイ·グループホーム·デイサービス·地域包括支援センター)

  • オフィシャル
    サイト

    https://www.reijukai.or.jp/

お話を伺った方

  • ふれあいの麗寿 施設長

    高橋 大輔 様

茅ヶ崎を中心に湘南地域の福祉推進役として、認知症ケア·地域への取り組み·ICT化などをはじめとした幅広い介護サポートを行っている麗寿会様。茅ヶ崎中央病院様などのグループ内の医療機関との連携もあり、ご高齢者の方々に寄り添い、ご近所の方々にも来ていただきやすい、地域密着型の環境づくりに励んでおり、入居者様やご家族に信頼されている法人様です。

今回は、運営施設の中で、特別養護老人ホームとしてグループケア·ユニットケア·ショートステイの3つの事業に従事する、ふれあいの麗寿様にて、防犯カメラシステムについてのお話をお伺いいたしました。

――防犯カメラの導入しようと思ったきっかけや、当時の課題を教えてください。

高橋様:
私どもは、入居者様を24時間預かる施設です。日中はそれなりに人がおりますが、特に夜間帯はより限られた人員で皆様をお預かりすることになります。そんな中、どんな方でも入ってこられる外からの侵入のリスクや、入居者の方がふらっと外に出てしまったときの事故などの危険の可能性は見逃せないですし、当時相模原市での痛ましい事件もあったことも含め、我々も防犯対策への意識が高まりました。

そういった背景で、異変にすぐ気づくことができるように、且つ、何かあった時にすぐに状況を確認できるようにと対策のために、防犯カメラ導入を決めました。

――弊社(NBC/日本防犯カメラ)にご依頼をいただいたきっかけや決め手を教えていただけますか?また、他社様との比較もなされたのでしょうか?

高橋様:
初回導入時には、きっかけや他社比較は実質ありませんでした。最初は、2016年の開設に際した建築工事の計画上、既に設計へ組み込まれていたため、我々が御社(NBC)を選んだのではなく、工務店様経由でご紹介いただいたという流れでした。

ただ実は、計画では “屋内”にだけカメラを設置する予定だったのですが、施設外のリスクも鑑みて、自主的に“屋外”にもカメラを同時期に設置したのです。屋外カメラは建築工事の計画外でしたし、もう業者を検討する時間もなかったので、当時は取り急ぎ、既存施設で防犯カメラを設置したことのある業者様にそのままお願いして導入しました。

しかし、今回(2022年8月)、改めて設置していた防犯カメラシステムをすべて交換することになった折には、御社にすべておまかせさせていただきましたね。

屋外のカメラがリース満了の時期だということや、切り替えなら屋内·屋外それぞれ別のシステムだったカメラをまとめたいと考えていた頃、ちょうど、藤原さん(当時のNBC営業担当)が来て下さったことがきっかけでした。状況を踏まえて、防犯カメラの全更新をご相談したら、迅速にご提案やお見積へ動いていただけたり、お電話でも度々厚くフォローしていただいたり、すごく一生懸命にご対応していただきました。

複数の会社を比較検討していた中で、最終的に、元々導入していた業者様と、御社(NBC)の2社に絞り込んだ結果、先々のことも考えて、より熱心に、誠実にご対応いただけて、何か困ったことがあったときにもすぐ相談できそうと信頼感を感じた御社にお願いいたしました。

――防犯カメラを導入した後のご活用の様子や成果などがあれば教えていただけますか?

高橋様:
今回6年前の古いカメラを新しいカメラへ変えたことで、中も外も映像が明るく鮮明にもなり、私もスタッフも満足しています。

人の目も限られていますから、我々の補助の目としてサポート的に防犯カメラを意識していて、今のところ、施設内で何か異常がないかをチェックすることをメインに、分割画面で全体の様子を見たり、1画面を大きくして詳しく見たりと便利に使っていますが、カメラを設置してから、ありがたいことに今のところ大きな問題も起きていないので、しっかりとリスクや危険の予防線にもなってくれていると思いますね。

また、成果の1つとして、警察から映像提供依頼をいただいたこともあるので、そのような面でも少なからず地域貢献ができたのではないかなと思います。

――弊社(NBC/日本防犯カメラ)や弊社の防犯カメラについて印象に残っていることはありますか?

高橋様:
まず設置していた以前の屋内カメラも含め、24時間稼働している機械ながらカメラ自体の故障が特に無く、また、録画ハードディスクの交換時期の際にも速やかに対処していただけたこともあり、機器も運用面も安心感があると感じています。

さらに、工事のときに、並木さん(当時の工事担当)が、屋外のカメラとセンサライトをそのまま同じ場所で交換するのではなく、「防犯上、元の位置よりもこちらの位置に設置するほうがおすすめです」とその場でもちゃんと現場のことを考えたうえでのご提案をいただき、急遽移設もお願いさせていただきました。

ご提案いただけていなかったらきっと以前の場所のままだったところ、説得力のある丁寧なご説明もあり、「ただ防犯カメラを取り付けるだけなのではなく、経験もあり、きちんとお客さんに寄り添って考えてくれる会社さんなんだ」とさらに信頼感が強くなりました

我々もリピーターですが、御社は、機動力や安心のサポート、官公庁等の実績もあるので、同じような施設や病院等も、カメラの設置·更新を考えている法人·団体へもおすすめしたいです。

――最後に、御社から何かPRしておきたいことなどあればどうぞ!

高橋様:
元々は小さなクリニックで、地域や時代のニーズに合わせて、ケアやサービス·居場所を広げていきました。今では、医療·福祉·教育·保健、大きく4つの取り組みの中で、「地域の中で必要なケアとは何か」を常に考え、様々に活動しております。

ふれあいの麗寿でも、想いは変わらず、“地域密着”で地元の方々のお力になれるように、また、ご入居者様の皆様がその人らしい生活を健康に豊かに過ごしていただけるように、日々サポートに励んでまいります。

――高橋様、ありがとうございました!

※本インタビューは、2022年9月当時の内容となります。

digest

課題

·24時間入居者様をお預かりする施設
·外からの侵入者からのリスク
·施設外が道路に面していることによる事故のリスク

導入ポイント

·入居者様·従業員様がいる屋内は威圧感の少ない屋内ドームカメラ
·屋外筒型カメラと補助光のセンサライトも新しく
·リース契約(月額支払い)での導入が可能

成果や解決

·施設内の状況をすぐに把握できる
·課題として考えているリスクの予防線になっている
·万が一のときの録画で安心·警察への映像提供で地域貢献も

その他ポイント

·限りある人の目の代わりに、防犯カメラでサポート
·最初から最後まで、現場に寄り添ったご提案を
·防犯カメラへの熱意

設置状況概要(本記事拠点)

配線は流用する仕様で機器を全更新することで、費用を抑えつつもより使いやすく·防犯力が高まるようなご提案をいたしました。
■設置機器
·屋内ドームカメラ:3台
·筒型カメラ:8台
·LED人感センサライト:8台
·録画装置:1台
·閲覧用モニター1台
AHD信号カメラ全11台システム·5年製品保証付·5年リース 税別約105万円(合計)

福祉施設の防犯カメラ 
安全管理·業務改善に活躍
防犯カメラ選びも“人と人”

社会福祉法人 恵友会

  • 創設

    1998年設立

  • 事業内容

    特別養護老人ホーム·ケアハウス等複数拠点の福祉施設運営事業

  • オフィシャル
    サイト

    http://elega-roza.com/

お話を伺った方

  • 社会福祉主事 
    介護福祉士 生活相談員

    保延 佳享 様

山梨県笛吹市にて、特別養護老人ホーム·ケアハウスとしての場所の提供や、デイサービス、ショートステイ等在宅復帰へのご支援からイベント等まで、地域の医療機関·行政とも連携し、多くの介護活動·福祉活動に努める恵友会様。施設名のとおり、「優雅で薔薇色の人生を歩んでもらいたい」という願いを込め、エレガローザイサワ様、エレガローザいちのみや様、サテライトエレガローザ様の3か所を運営していらっしゃいます。

設置させていただいた防犯カメラについて、今回改めてお話をお伺いさせていただきました。

――防犯カメラの導入しようと考えた背景や当時の目的·課題を教えてください。

保延様:
議題の始まりは2016年当時の相模原の襲撃事件のニュースからでした。それを受けて、改めて施設の環境を見直したとき、例えば、お風呂等のどうしても職員の目が届かないという場面に万が一何か起こってもすぐに察知するため、また、問題発生の原因を確認し対策を立てるため等、理事長(須田浩司様)と相談し、入居者様·職員の安全を守ることを鑑み、犯罪抑止·安全管理の面で防犯カメラを設置しようと決まりました。

――防犯カメラの設置にあたって、業者選定ではどんなことを重視していましたか?また、弊社(NBC/日本防犯カメラ)にご依頼をいただいたきっかけや理由を教えていただけますか?

保延様:
どういった会社に依頼するのが良いかと検討したときに、やはり重視していたのは “人と人”ですね。防犯カメラ導入を依頼する/されるという関係も、私たちのようにご家族様を預け/預かるという関係も、いずれも人と人とのつながりなので、信用·信頼できるかどうかがとても大切だと思います。

そんな中、NBCさんを知ったきっかけはご紹介でした。理事長が日吉社長の会社でぜひと!その後、日吉社長のご提案時も、こちらの希望を汲んだ上で施設の死角がなくなるように等、細かい部分まで一生懸命に考えてくれて、しっかり私たちと向き合ってくれているなと安心させてくれたこともあり、正式にお願いさせていただきました。

――防犯カメラを導入した後の満足度や成果を感じるポイントがあれば教えていただけますか?

保延様:
満足度で言うと、もう大満足です。まず、導入当初の目的である犯罪抑止·安全管理にも活かせているのではないでしょうか。幸い特に危ないことも起きていないですし、道路の様子まで映っているカメラの映像で、警察の方にご提供·捜査協力というお力にもなれました。

安全管理にも具体的な活躍エピソードがあります!以前、フロアで転倒事故が起こってしまったとき「普段お元気で無茶なことはしないようなこの方がなぜ?」と疑問に思い、防犯カメラの映像からどのように発生してしまったかを確認することができました。原因がわかったことで、ご家族様にもすぐ事細かに説明できたので、「実は家でも同じことがあったね」とご理解をいただけたと同時に、包み隠さずお話したことで私たちへの信頼にもつながりました。また、原因を把握できたことで対策もできたため、それ以降同じような事故も全く起きていません。

他にも、業務改善·職場環境の保全·サービス向上としても活躍しています。施設内に異変がないかをリアルタイムで確認できるので、何かあれば該当の場所の内線電話で職員と連絡を取り合うなど、業務上の初動もより良くなりました。加えて、自らの足で見回りをしていた時間等も短縮でき、回数で言うとおおよそ5分の1くらいに減ったかなと感じるので、人手不足の現代、業務効率化にも活かされています。

また、防犯カメラがあることで、職員も良い緊張感がありつつ、逆に撮られていることで自分たちの介護の証拠にもなると安心して働いてくれていますので、トラブル等も0ですし、職場の安心や働きやすさにもつながっているのかもしれません。

さらに、職員が見ていなかったところで問題がなかったかだけでなく、入居者さんの様子を映像で確認したことで席順等工夫ができたという実例もあるので、入居者さんをよく知り、職員同士でケアについて考え、より良いサービスへ高めていく学びの意味でも、防犯カメラは役立っています。

あとはたまに、防犯カメラ側から職員と入居者の方が手招きして私にアピールしていることもあって、ある意味、コミュニケーションの1つとしても活かされているときがありますね! (笑)

防犯カメラで直接的に問題を防ぐことは確かに難しいと思いますが、たとえ発生してもすぐに察知できたり、その後を改善できたり、曖昧な状況を明らかにできたり、入居者様·ご家族様·職員の安心安全に寄与できるので、やはりカメラがあるに越したことはないと思います。

――防犯カメラを使っていただいている中で、使い心地や弊社の対応等、印象に残ったことはありますか?

保延様:
既に運営していた2か所には先にカメラ(*同軸配線のHDSDIカメラシステム)を設置して、2021年に開設したサテライトエレガローザには現在主流というカメラ(*LAN配線のIPカメラシステム)を設置していますが、どちらも最初から難なく操作でき、使いやすいです。

さらに、旧型カメラも映像が綺麗ですが、新しいカメラはとても画質が良いです。ですので、もし余力があれば、更新したり、今は建物に対して最小限の数で導入しているので、もっと増設したりもしたいと思いました。

また、御社には良い印象ばかりです。本当に!お見積の際等、原口さん(当時の業務担当)の電話対応やメールも丁寧でありがたかったですし、工事の際も、並木さん(当時の施工担当)が、ただ取り付けるだけなのではなく、カメラの画角も一緒に確認させてくださり、「こちらの角度はどうですか」と度重なる微調整にまでご対応していただけて。

ご説明も丁寧で、親身さや現場力もあり、最終的には保守点検等のアフターフォローまでおまかせでき、感謝の気持ちでいっぱいです。

――最後に、御社から何かPRしておきたいことなどあればどうぞ!

保延様:
当団体は「ゆりかごから棺桶まで」というコンセプトも1つ持っており、青少年育成支援として野球指導等をしていたり、そこから保護者の方や元教え子が働きに来てくれたり、シルバー雇用を行っていたり、総合的に地域の人たちと手を取り合って活動しています。

施設自体も、五感を刺激して日常生活も楽しめるように、食事の匂いを感じるキッチンや、見て楽しめる様々な色·柄の壁等々こだわっていたり、入居後もご自宅同様に生活できるように、入居者様が使い慣れたタンスやテーブル等の家具をお持ち込みいただける設計にしたり、皆が笑顔になれる環境づくりを目指しました。

これからも、入居者様·職員含め、皆が家族のように安心できる関係でいられるよう、日々精進していきます。

――保延様、ありがとうございました!

※本インタビューは、2022年9月当時の内容となります。

digest

課題

·事件から犯罪等への不安
·目が届かない場所での問題発生の可能性
·万が一のときのための対策

導入ポイント

·高画質·広範囲(最大360°)の撮影で死角を少なく
·遠隔監視で現場管理も
·1年に1回の定期点検が嬉しい、安心のフルメンテナンス保守

成果や解決

·犯罪抑止や、警察への映像提供による社会貢献
·中も外も、入居者様·職員の方皆様のための安全管理
·業務改善·職場環境の保全·サービス向上にも

その他ポイント

·人を重視して会社を選定していた
·ご提案から工事まで、丁寧で親身な対応から信頼感が
·特に最新のカメラは画質が良好

設置状況概要:

全体的な様子を確認しやすく、施設内の死角を少なくできるような設置場所·機器をご提案いたしました。
■設置機器(最新拠点)
·筒型カメラ:2台
·屋内ドームカメラ:1台
·360°全方位カメラ:4台
·録画装置:1台
·給電/ネットワーク機器:1台
·閲覧用モニター:1台
·遠隔監視設定(オプション):1式
·ルーター:1台
IP信号カメラ全7台システム·4年フルメンテナンス保守*·7年リース 税別約300万円(合計)
■設置機器(他2拠点)
·屋内ドームカメラ:1台
·バンダルプルーフドームカメラ:13台
·録画装置:2台
·カメラ用電源装置:3台
·閲覧用モニター:2台
·マイク·スピーカーセット
·遠隔監視設定(オプション):2式
·ルーター:2台
·閲覧用パソコン:1式
IP信号カメラ全7台システム·6年フルメンテナンス保守*·6年リース 税別約550万円(合計)
*フルメンテナンス保守=保証プランの1つ。製品保証+定期点検の充実プラン。

時間を問わず状況把握 
盗難防止や安全確保の
防犯カメラ

設置現場 病院

患者さん·付き添い家族·見舞客·不特定多数の人がいらっしゃる病院。診察費·カルテ·薬品などの大切なものがたくさん保管されている場所ですので、万が一侵入や盗難等が発生してしまっては問題です。
加えて、忙しい院長先生や病院のスタッフの方々の手間がかかるような防犯対策では使い続けられず、意味がありません。
そのため、NBCでは、患者さんが安心してご利用でき、且つ病院側の皆様にも余計なご負担をかけない使いやすい防犯カメラシステムをご提案しております。

digest

導入前の課題

·特に人の出入りを撮影するエントランスなどを、高画質で記録したい
·映像だけでなく音声も録音して、必要に応じて再生できる仕組みにしたい
·院内はもちろん、駐車場まで監視カメラで確認したい

導入のポイント

·顔や紙幣の柄まで撮影できる超高画質カメラで、出入りした人の顔まで記録
·各エントランスのほか、エレベーター内や廊下等の侵入経路の記録
·受付や薬剤室では、薬の受け渡し·在庫の差異·会計時など、起こりうるトラブルに備え、すぐに証拠映像を確認できる状態に
·患者さんに威圧感を与えないように、まるい形のドームカメラを設置
·患者さんと医師の間でのやりとりも録音、万が一のときにも安心
·院内·駐車場など、すべてのカメラ映像を一括管理
·屋内外問わず超高画質で記録できる防犯カメラを選定
·パニックボタン(緊急時送信ボタン)や、そのほかセンサーや駐車場ゲートとの連携等、将来の拡張性のあるシステムでの導入をご提案

導入後の成果

多くの人が出入りするので防犯対策は必須でした。思ったより1台で撮影できる範囲が大きく、廊下はほぼ死角なくカメラを設置してもらいました。夜間の消灯しているときも赤外線機能で人の様子もはっきり撮影できています。映像もすごく鮮明で、録画容量も多く搭載していただき、長時間しっかりと証拠録画を残すこともできて安心です。

映像と併せて音声も記録しているので、患者様へのご説明に漏れがないかなども後で確認できるので心強いと感じました。防犯カメラで「厳重に防犯対策をしている」というアピールになってくれているのか、今のところ特に大きなトラブルはなく、また、現場に行かずとも座ったままでエントランスや駐車場、病院内の各所の状況が分かるので、大変助かります。

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