店舗への防犯カメラ導入事例

飲食店·商業施設等における
防犯カメラ導入について活用ポイントや
事例をご紹介

ACTIVE ALL OVER THE COUNTRY

全国の店舗·飲食店·商業施設·ホテル·テーマパークで日本防犯カメラが
活躍中!

万引き対策はもちろん、敷地内のセキュリティ強化、あるいは社内不正やお客様とのトラブル防止など、様々な目的で活用されているNBCの防犯カメラ。その活用ポイントや事例をご紹介します。

  • レジ·商品周りでの犯罪を抑止したい
  • 本部から各店舗の様子を見たい
  • 万が一トラブルがあったときに映像も音も証拠として保存したい

SOLVE THE PROLEM

お悩み解決!防犯カメラ活用ポイント

  • BEFORE

    飲食店や販売店舗にとって怖いのが、内部のスタッフによるレジ周りのトラブル。お金の受け渡しは釣銭間違いなどのヒューマンエラーの宝庫。スタッフ本人に誤った嫌疑をかけないためにも、何か良い対策を講じたいものです。

  • これで解決!

    AFTER

    商品棚上やレジ上に設置することで、不正·釣銭間違いといったトラブル抑止に効果的。NBC防犯カメラの超高画質映像で、手元はもちろんレシートの文字などの細部まで見えるので、証拠としても活用できます。現地調査をもとに、より効果的な設置場所·角度までしっかりご提案いたします。

  • BEFORE

    店舗責任者の不在時に店内でトラブルが起きることはよくあること。しかし、電話だけでは店内の様子がきちんと把握できず、対応が後手に回ってしまいます。また複数店舗を統括するエリアマネージャー様の移動にかかる時間など、業務効率の改善も頭の痛い問題です。

  • これで解決!

    AFTER

    スマートフォンやタブレット、パソコンなどインターネットにさえつながれば、店内の様子をリアルタイムのライブ映像で視聴できます。わざわざ店舗に行かなくてもいつでもどこでも遠隔監視できる環境が実現します。トラブル発生時は、外部からすぐに録画映像を確認できるので、速やかに対応できます。「お客様の属性」「時間帯別の客数」といったマーケティング調査に活用することも可能です。

  • BEFORE

    接客業では、お客様も従業員も双方の安全も考える必要があります。お客様からクレームが寄せられた際に、こちらの不手際に対するお叱りなのか、それとも相手に非があるのか?映像だけではわかりにくく、証拠としても不十分です。いったいどうすればよいのでしょうか。

  • これで解決!

    AFTER

    NBCの防犯カメラは、そのクリアな映像だけでなく、しっかり録音も残せるため、お客様とのトラブルが発生した際、しっかり検証を行うことが可能です。こちらに非がない場合なら、無理な要求を繰り返す相手に対しても、強力な証拠として活躍します。

    レジ周りはもちろん、出入り口や金庫周り、部屋の隅や裏口などの死角になりやすい場所まで。防犯として、いたずらを目的とした人への牽制にも防犯カメラは役立ちます。さらに、人目のつきにくい場所では、センサーとも連携させて防犯力をアップすることもおすすめです。

  • BEFORE

    店舗やショッピングモール·ホテル·テーマパークなど。それぞれの施設の内装デザインやインテリアには、コンセプトに沿った世界観が再現されています。防犯カメラをつけたいけど、その雰囲気は壊したくない、でも···こんな場合はどうするのが良いでしょうか。

  • これで解決!

    AFTER

    来店されるお客様に不快感や威圧感を与えないよう、機能はもちろんのこと、デザインまで考慮して防犯カメラをご提案します。

    目立ちにくいスモークドーム型、ピンホール型、天井埋込型や、シックな濃灰カラーカメラ等をラインナップ。店内だけではなく、通路などの動線や屋外の駐車場まで、しっかりとご提案いたしますのでぜひご相談ください。

CASE STUDY

お客様の導入事例

店舗状況の“見える化”
どこにいても店舗の様子を
確認できる防犯カメラシステム

有限会社ナガサカ

  • 創設

    1998年設立

  • 事業内容

    オーダースーツ専門店(オーダースーツ/シャツ/制服販売·出張採寸·ファッションリフォーム)

  • オフィシャル
    サイト

    http://www.t-nagasaka.com/

お話を伺った方

  • 代表取締役

    長坂 敏行様

横浜を中心に、老若男女問わず愛されているオーダースーツ専門店·ナガサカ様。質の良い舶来生地でオーダーメイドのスーツ·制服を制作し、出張採寸で全国的にもご活躍しています。

同社では、テレビドラマ『極主夫道』(2020年10月)内仕立て屋のロケ地にもなった、横浜の店舗「Sewing T Factory Nagasaka」様にて防犯カメラを設置。現在、NBCの防犯カメラをどのようにご活用いただいているのでしょうか。

――さっそくですが、防犯カメラの導入しようと思ったきっかけや、当時の課題を教えてください。

長坂様:
弊社では、2019年ごろに初めて日本防犯カメラさん(NBC)に防犯カメラを設置していただきましたね。いつも店舗内の様子とバックヤードの作業場の様子を、スマートフォンのアプリで確認しています。

それまでは防犯カメラというものを付けていなかったのですが、弊社では既製品ではなく、お客様一人一人に合わせた「オーダーメイド」のお品を制作·販売しているので、もし万が一盗難があったら、納期も費用ももちろん被害がありますし、何よりお客様から信頼していただけなくなってしまうという可能性を考えると怖くなりました。「やっぱり、抑止力として見ているものがあったほうが絶対に良い」と防犯対策へ意欲的に考えたことが、導入のきっかけですね。

――弊社(NBC/日本防犯カメラ)にご依頼をいただいた決め手を教えていただけますか?

長坂様:
設置してから3年ほど経ちますが、その間、盗難や事件などの被害は現在0件なので、防犯カメラがしっかりと犯罪の抑止という役割を果たしてくれています。

また、外にいても安心、という点も大きいです。私(長坂様)は出張採寸等々で店舗を留守にすることが多く、そんなとき「店舗に何かあったらどうしよう」と不安も結構あったんですよ。防犯カメラを取り付けてからは、外にいながらもアプリですぐにお店の状況がわかるので、その不安を払拭できてよかったなと強く感じています。ライブ映像(現在進行形の映像)も録画映像も、どちらも簡単に見たい時に見られるので、フルに活用させていただいています。

さらに、そういった安心感だけではなく、例えば、店舗の様子を見て混んでいることを把握できれば、私が店舗に急いで戻ってサポートの手を増やす等、お客様へ最善のご対応をするための助けにもなってくれています。

――その他、弊社(NBC/日本防犯カメラ)や弊社の防犯カメラについて、印象に残っていることなどはありますか?

長坂様:
先ほど申し上げた通り、外出先でも店内の状況を見られることで安心感があるのがうれしいです。「(防犯カメラを)付けて良かった」、この一言に尽きます。基本的に外にいる私は(防犯カメラの映像を)毎日見ない日はないくらいなので、今ではもう防犯カメラが付いていない弊社というのが考えられないです。無くてはならない、逆に無いのが不安になってしまいますね。

あとは、製品保証でのアフターフォローでもすごく良くご対応いただきました。世の中、絶対に不具合がないなんてことはなかなか無いと考えているので、起こったときにどこまでお客さんの立場になって寄り添ってご対応いただけるのか。長く使っていくものなのでそこも重要だと思います。

実は弊社のカメラも一時期ちょっとした不具合でスマートフォンアプリから遠隔監視ができなくなってしまったときがあるんですが、そのときNBCさんは迅速に対応してくれて、何回も現場に来てくれて……防犯カメラがあることでも安心ですし、ご相談相手としても安心しています。

――もし、弊社をおすすめできそうなお客様像があればお教えいただけますか?

長坂様:
我々のような店舗にはもちろん、店舗がある商店街などにもおすすめできると思います。今は安いネットの防犯カメラもピンキリでありますが、やはり外観をこだわるお店·レストランで取り付けるのであれば、配線を綺麗に敷設してくれる専門業者さんにお願いするのが良いのではないでしょうか。

また、弊社の制服制作等と同じように、まとまった数のご依頼だとお見積でご調整もできるのではと思いますし、御社(NBC)は機動力が高くスピーディーにご対応してくれるので、法人の大きい工場や、葬儀屋さん等にも合いそうですね。

――最後に、御社から何かPRしておきたいことなどあればどうぞ!

長坂様:
弊社は、お客様一人一人へのオーダースーツから、法人向けのオーダー制服まで、柔軟にご対応しております。全国どこへでも出張採寸が可能なので、レストラン·ホテル·ディーラー·製薬会社·金融·葬儀屋……等々、多数のスーツや制服の制作を承っております。
男性·女性問わず、ご予算や生地のご希望に沿ってお見積をいたしますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ!

――長坂様、ありがとうございました!

※本インタビューは、2022年9月当時の内容となります。

digest

課題

·お客様対応で商品棚から目が離れてしまう状況がある
·盗難被害の抑止
·外出時の店舗の状況が不明で不安

導入ポイント

·店舗や作業場の様子を一目で確認できる広角画角で記録
·お客様に威圧感を与えにくい丸い形のドームカメラ
·スマートフォンの専用アプリで遠隔監視

成果や解決

·人の目の代わりに防犯カメラで、店舗内でのトラブルの抑止力に
·アプリは簡単操作·直感的に映像を見ることが可能
·外でもどこでも状況を確認できる安心感

その他ポイント

·防犯カメラがあることによる安心感に満足
·保証のアフターフォローも迅速で親身に対応

設置状況概要(本記事拠点)

今回は、出張採寸等のときでも、店舗の様子を確認できるよう、スマートフォンのアプリで遠隔監視を行えるシステムをご提案いたしました。
■設置機器
·屋内ドームカメラ:2台
·4CH録画装置:1台
·カメラ用電源装置:1台
·遠隔監視設定(オプション):1式
AHD信号カメラ2台システム·5年製品保証付 税別約33万円(合計)

遠くにいながら解決 
遠隔監視の防犯カメラ

有限会社 熊倉工業エクステリア

  • 創設

    平成7年(1995年)設立

  • 事業内容

    外装(エクステリア)全般の販売·施工·メンテナンス

  • オフィシャル
    サイト

    http://www.u-km-ex2012-1210.co.jp/

お話を伺った方

  • 代表取締役

    熊倉 清 様

首都圏を中心に、全国各地で、住宅窓シャッター/軽量·重量シャッター/樹脂サッシ/カーポート/エコ商品施工工事等々、エクステリア全般でご活躍中の熊倉工業エクステリア様。特殊技術資格も多数取得しており、さらに、外装関連だけでなく、電気事業や産業廃棄物等、さまざまな事業で躍進なさっている企業様です。

同社では、運営をしていらっしゃるコインランドリーと、本社事務所·倉庫の3拠点へ防犯カメラを設置し、すべて統合して管理できるようなシステムで運用していただいております。今回改めて、防犯カメラのご活用の様子についてお話をお伺いさせていただきました。

――防犯カメラの導入しようと考えた背景や当時の目的·課題を教えてください。

熊倉様:
お店はもちろん、会社も、基本的に日中は人がおりますが、夜間など、どうしても不在になってしまう時間が発生します。会社と自宅が近ければ良いかもしれませんが、なかなかそういうわけでもありません。そうなると、やはり不在時のトラブルが不安になります。ですから必然的に、管理している建物それぞれの安全のために、最初から防犯カメラの設置が必須と考えておりましたし、加えて、安心のために、いつでも自宅等からでも確認できるよう遠隔監視機能も必須と考えておりました

――弊社(NBC/日本防犯カメラ)にご依頼をいただいた決め手を教えていただけますか?

熊倉様:
それまでの事務所でも防犯カメラを設置していましたが、以前の業者さんは基本的に下請けの外注さんが工事していたんですね。外注となるとどうしても、詳細までは伝達がうまくいっていなかったり、セキュリティ面で不安になる出来事もあったりしたため、思い切って業者さんごと変えようと検討していました。そこで、コインランドリーの設営でご縁があった会社様に防犯カメラのことをご相談したところ、「良い会社さんがあるよ」とNBC様をご紹介いただいたことがきっかけでした。

最初の決め手は、営業の伊藤さん(当時の営業担当)のご対応でしたね。メールも丁寧にくださっていましたし、現場まで打ち合わせに来てくださり、しっかり相談に乗っていただいて。あとは、カメラの性能も良いものながら、直販であるが故に金額もちょうど良く、費用対効果を加味して納得できる価格だったことも決め手の1つです。

防犯カメラについてはすべておまかせさせていただきましたが、最初から最後まで安心できるご対応をしていただいたと強く感じました。ですので、追加分のカメラもぜひNBC様で!と迷うことなくお願いした次第です。

営業の伊藤さんも、施工の田部井さん(当時の施工担当)も、こちらを不安にさせることのないご対応で、大変ありがたかったです。ご提案時も、死角のないような配置を念入りに考えてご説明いただきましたし、工事の作業効率も大変良く、同じく工事を行う者として勉強になりました。

意思疎通ができる、時間を守る、こちらの業務の妨げにならないようご配慮いただけているなど、当たり前のことかもしれませんが、当たり前のことがきちんとできている会社さんなので信頼できますね。今後も利用させていただきたいと思います。

――防犯カメラを導入した後の満足度や成果を感じるポイントがあれば教えていただけますか?

熊倉様:
設備·性能·費用·サービスマンのご対応·設置工事に至るまで、たいへん満足しております。当初の希望どおり、いつでもどこでも確認できる運用ももちろん問題ないですし、設置工事のときには、僕にも防犯カメラの映像を見せていただいて、「この向きでいかがですか」と画角の最終チェックまで細かくご対応いただいたので、言うことなしです。
使い勝手も、わかりやすい絵文字がアイコンになっているので、ちゃちゃっと操作ができています。そのおかげで、面倒くさくなって挫折するなんてことはなく、存分に活用しています!

さらに、コインランドリー·事務所·倉庫、すべてを一画面で見られるので、お客様が困っていたらすぐにコインランドリーに待機しているスタッフへ動いてもらったり、倉庫の荷出しや整理でも、いちいち倉庫に見に行かずとも、現場職員とリアルタイムで連携できたり、状況をすばやく把握し、仕事に活かせるという部分も防犯カメラを入れて良かったなと思うポイントの1つですね。
社内では職員全員が防犯カメラを共有するようにしたので、各状況や意思疎通が柔軟になって、何かあっても電話1本でなんとかでき、僕も社員も安心しています。

――防犯カメラを使っていただいている中で、実際のお役立ちエピソード等があれば聞かせてください。

熊倉様:
具体的なエピソードを1つ挙げますと、「防犯だけじゃなく、まさかこんなところでも使えるとは!」となったお話があります。
以前、コインランドリーのお客様から相談センターへ、「(洗濯機が上下に並んでいるため、)誤って洗濯物を入れていた洗濯機と逆のほうにお金を入れてしまった」とのお問い合わせがありました。

相談センターから内容を引継ぎ、その時の状況も防犯カメラが撮影しているので確認できましたし、また、弊社からお客様へお電話をする際も、カメラの映像も見ながらお客様へお電話でご案内もできました。洗濯機の設定変更で空回りしているほうを止め·本来のほうを動かすという遠隔操作*をしつつ、リアルタイムの会話でご案内もでき、お客様への即時解決として役立ちました。

防犯カメラは、事実確認としても、現場にすぐ行けないコインランドリーでのお客様対応としても活躍してくれましたね。
NBC様の防犯カメラシステムは、コインランドリーを経営してらっしゃる方々にはぜひ薦めたいですね!
*今回の防犯カメラシステムとは別のシステム

――最後に、御社から何かPRしておきたいことなどあればどうぞ!

熊倉様:
当社は、YKK AP株式会社様や三和シャッター工業株式会社様等、大手企業様の専属工事もさせていただいておりますが、地元にも貢献したいと考えて、手動シャッター·電動シャッターの修理等、リフォーム関連も取り組んでいます。会社のほぼ全員が技術者でありつつ、20-30代の若手も多く、行動力·機動力も強みです。チャンスがあれば、営業所·倉庫·コインランドリーも増やしたいと考えていますので、今後も社会やたくさんのお客様へ貢献していけるようより一層励んでまいります。

――熊倉様、ありがとうございました!

※本インタビューは、2022年10月当時の内容となります。

digest

課題

·人のいない時間が必ず発生する現場
·現場から離れているときの状況がわからない
·工事まで責任をもって一貫して行う業者を探したい

導入ポイント

·遠隔監視でいつでもどこでも現場状況を確認
·屋内外の侵入経路を死角なく撮影
·高性能でもメーカー直販価格

成果や解決

·すべての拠点の様子を一括で確認可能
·社内連携もよりスムーズに
·店舗のお客様へのご対応の様子もリアルタイムにわかる

その他ポイント

·機能面·費用面·効果面まで細かく相談できた
·工事の作業効率が良かった
·アイコン操作でわかりやすい操作感

設置状況概要(本記事拠点)

死角が少なくなるような配置をご提案いたしました。また、夜間などの不在時でもすぐに状況を確認できるように遠隔監視オプションで便利なシステムを構成。
■設置機器(全3拠点)
·屋内ドームカメラ:4台
·筒形カメラ:9台
·録画装置:4台
·カメラ用電源装置:3台
·閲覧用モニター:1台
·遠隔監視設定(オプション):4式
·ルーター:3台
·統合閲覧用ハブ:1台
AHD信号カメラ全13台システム 税別約180万円(合計)

防犯カメラで誰もが安心して楽しめる環境づくり
雰囲気を壊さない機器と配線

設置現場 複合商業施設(テーマパーク+ホテル+駐車場)

遊び場、ショッピングエリア、宿泊エリア、飲食エリア、駐車場……等々、いくつものエリアが併設している現場、複合商業施設。
多くのエリアが存在する広大な場所で、たくさんの人が賑わい楽しい気分で過ごされます。
ただ、楽しむことに気を取られてしまい、どうしても防犯意識が薄れてしまいやすいことも事実。
混雑の状況下での迷子や、スリ·置き引き·無断駐車などの犯罪も実は少なからず発生しています。
ご利用する誰もが安心して楽しめる場所の保全のために、より犯罪を起こしにくくする環境づくりとして、エリアごと、目的に合った防犯カメラ·防犯対策を選定することは非常に重要です。

NBCは、各現場に合った防犯対策をご提案し、景観にも配慮した設置工事を行いました。

digest

導入前の課題

·カメラが古くなり夜間がまったく見えないので、夜間対応のカメラへリニューアルしたい
·建物のイメージを壊さないような機材を選定してほしい
·営業時間外に誤って入場する車両があるため、駐車場の事故防止に防犯カメラで対策したい

導入のポイント

·夜間もばっちり撮影できる赤外線搭載カメラの設置
·さらに、各エリアの設置環境に合わせて、露出や鮮やかさ等のカメラ画質設定の調整も
·天井や什器の雰囲気に合わせた、筐体塗装の黒いカメラを設置
·すべてのカメラが常時録画のため、迷子探し、不審者発見にも活用可
·可動式カメラで決まった場所を巡回するパトロール撮影をさせたり、好きな時に周りの見たい場所をコントロールして見られる
·車路や駐車場から防災センターが離れているため、遠距離対応の光ケーブルで配線
·誤進入車両をセンサーで検知し、現場と防災センターへ同時に音と光で通知
·車路にスピーカーを設置したことで、防災センターのマイクから誤進入車両へ直接警告可能に

導入後の成果

夜は館内の照明を落としているので、従来のカメラ映像では暗くなってしまってほとんど見えませんでしたが、カメラを新しくしたら昼も夜も人の顔がはっきり見えるようになりました。カメラ映像が鮮明なので、1台のパソコンで全カメラを分割表示してもクリアに見ることができています。
防犯効果以外にも、映像を見返し、混雑状況時の導線や人気商品等を確認でき、マーケティングデータとしても参考になる部分もありました。
また、車路のほうも、防災センターにいながらカメラ映像やブザー音·回転灯で異常をすぐに把握して対応ができるので安心できます。

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